GAC México, Mercado Libre y Salesforce lanzan una experiencia de compra de autos con inteligencia artificial para agilizar y personalizar el proceso.
La forma de comprar un automóvil en México está cambiando a toda velocidad. Hoy, la búsqueda ya no comienza necesariamente en un piso de ventas, sino desde el celular, comparando modelos, revisando especificaciones y solicitando información con apenas unos clics. En ese escenario, GAC México, Mercado Libre y Salesforce presentan una alianza que busca redefinir la experiencia digital de compra mediante inteligencia artificial.
Una experiencia de compra más inteligente
La tienda oficial de GAC México en Mercado Libre reúne el portafolio completo de la marca dentro de una plataforma familiar para millones de usuarios. Ahí, los consumidores pueden explorar vehículos, comparar versiones y dejar su interés de compra de manera sencilla y segura.
Sin embargo, el verdadero diferenciador ocurre detrás de la pantalla. La Inteligencia Artificial de Salesforce, a través de Agentforce y Automotive Cloud, analiza cada prospecto en tiempo real, identifica oportunidades comerciales y facilita que el distribuidor adecuado dé seguimiento con rapidez y de forma personalizada.
El resultado es un proceso mucho más fluido, donde los tiempos de respuesta disminuyen y la atención se adapta mejor a las necesidades de cada cliente.
Del primer clic al distribuidor oficial
Cuando un usuario solicita información sobre un modelo, el sistema inicia automáticamente una conversación inteligente que recopila datos relevantes y califica el nivel de interés. Posteriormente, el prospecto es transferido al distribuidor oficial de GAC México, quien presenta alternativas de financiamiento, promociones vigentes y disponibilidad del vehículo.
Para Mariano Nunes, Head de VIS Motors de Mercado Libre, esta integración representa una nueva etapa para el comercio electrónico automotriz en México, al conectar personas y marcas mediante una experiencia confiable y eficiente impulsada por tecnología.
Inteligencia artificial que impulsa la industria automotriz
Más que una colaboración comercial, esta iniciativa forma parte de la estrategia de transformación digital de GAC México. La armadora ya opera sobre un ecosistema tecnológico desarrollado por Salesforce que integra soluciones como Automotive Cloud, Marketing, Tableau y MuleSoft para gestionar ventas, marketing y análisis de datos.
Sergio González, director comercial de GAC México, destaca que el objetivo es acompañar al consumidor durante todo su proceso de decisión con una atención más cercana, ágil y personalizada, justo en el momento en que descubre y compara un vehículo.
Por su parte, Claudia Martínez, directora senior de Estrategia y Soluciones Sectoriales en Salesforce, subraya que la inteligencia artificial permite convertir el interés digital en oportunidades reales de negocio gracias al contexto, la automatización y una respuesta mucho más rápida.
La alianza entre GAC México, Mercado Libre y Salesforce confirma hacia dónde avanza el sector: un modelo donde el eCommerce, los datos y la IA trabajan juntos para hacer que comprar un automóvil sea tan intuitivo como cualquier otra experiencia digital.
